PR Newswire
GRAND RAPIDS, Michigan, 6 de mayo de 2025
GRAND RAPIDS, Michigan, 6 de mayo de 2025 /PRNewswire/ — Ascential Technologies anunció hoy el lanzamiento de Ascential Care, una plataforma de servicio al cliente más amplia, ágil y con capacidad de respuesta a nivel mundial diseñada para mejorar aún más la experiencia del cliente y garantizar un valor excepcional de por vida para los equipos y las tecnologías de automatización de sus clientes. Esta plataforma de servicio al cliente optimizada, versátil e internacional posiciona a la empresa para adaptarse con más rapidez al tiempo que aprovecha su profunda experiencia para satisfacer las necesidades en constante evolución de los clientes.
Ahora más que nunca, los clientes pueden mantenerse conectados las 24 horas del día con el equipo de servicio de Ascential Technologies, lo que permite tener experiencias de servicio mejoradas y sin problemas que generan más valor en el ciclo de vida del producto, independientemente de su ubicación o zona horaria. Con énfasis en la capacidad de respuesta, Ascential Care promete tiempos de respuesta rápidos para abordar las necesidades de los clientes.
«Con nuestro programa de servicio al cliente recientemente reestructurado, los clientes podrán esperar un servicio de soporte más amplio y excepcional en cada etapa de su recorrido, desde la instalación y el lanzamiento hasta el servicio y mantenimiento continuos, la renovación y los servicios de piezas de repuesto», señaló Scott Watts, director ejecutivo de la división de Ascential Technologies. «El modelo de servicio innovador de Ascential Care está destinado a revolucionar la forma en que nuestros clientes interactúan con la tecnología, lo que garantiza una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto, al tiempo que garantiza un rendimiento óptimo de los activos».
Como parte de la oferta de servicios reforzada, Ascential Technologies ha introducido Ascentialytics, una solución de gestión del rendimiento de los activos conectados. Ascentialytics ofrece a los clientes nuevas oportunidades para recopilar, extraer y medir datos con el fin de mejorar la confiabilidad y disponibilidad de los activos, al tiempo que reduce los riesgos y los costos. Esto se puede lograr a través de la supervisión y el diagnóstico local o remoto, como la supervisión integrada del estado de la máquina, el mantenimiento predictivo y más. Ascentialytics recopila los datos del equipo y proporciona información en tiempo real mediante visualizaciones en el tablero, con análisis, alertas y notificaciones.
«Anticipamos que Ascentialytics cambiará las reglas del juego para nuestros clientes, ya que brinda información esencial que puede tener un impacto positivo en el tiempo de inactividad, la salud de la máquina, las reparaciones no programadas y más», señaló Watts.
Para obtener más información sobre cómo el programa de servicio ampliado de Ascential Technologies puede mejorar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia operativa, visite ascentialtech.com.
Acerca de Ascential Technologies Ascential Technologies, (anteriormente conocida como Burke Porter Group), diseña, desarrolla y automatiza complejos procesos de diagnóstico, inspección y prueba en los mercados finales de ciencias médicas y biológicas, transporte y sistemas de prueba y medición. La empresa aborda los desafíos más exigentes y de misión crítica de los clientes donde el costo del fracaso es alto. Con más de 70 años de experiencia en innovación, Ascential tiene una presencia global y cuenta con la experiencia de más de 2.300 profesionales en 40 ubicaciones, por lo que ayuda a los clientes a acelerar la innovación de soluciones críticas, mitigar el riesgo, impulsar la diferenciación competitiva y acortar el tiempo de comercialización a escala. La singularidad de la empresa radica en su compromiso de guiar a los clientes a través de todo el ciclo de vida del producto, desde la ideación hasta la comercialización, donde la calidad y la seguridad son más importantes. Los clientes de Ascential incluyen líderes de Fortune 100 e innovadores disruptivos. Obtenga más información en ascentialtech.com.
Contactos editoriales Agencia: Brittney Popa MBE Group en nombre de Ascential [email protected]
Mike BleauIndustry Scope en nombre de Ascential Technologies(810) [email protected]
Logo – https://mma.prnewswire.com/media/2481250/Ascential_Technologies__Test_and_Measurement_Systems__logo.jpg
View original content:https://www.prnewswire.com/mx/comunicados-de-prensa/ascential-technologies-presenta-un-programa-ampliado-de-servicio-al-cliente-ascential-care-302445169.html
FUENTE Ascential Technologies
